個(gè)人信用好，貸款一路暢通、租車免押金、住酒店都能先住后付;信用不好則會(huì)寸步難行，坐不了飛機(jī)乘不了高鐵住不了高檔酒店……那網(wǎng)上商家的信用怎么評(píng)判?

　　2月21日京東上線覆蓋平臺(tái)20萬商家的“京信用”，通過嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)體系，真實(shí)反映商家的信用等級(jí)，并對(duì)商家做出相應(yīng)的支持和限制，推動(dòng)商家為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

　　影響信用最關(guān)鍵的兩大因素：

　　商品品質(zhì)和違規(guī)記錄

　　“1087分，我們店鋪的信用分差一點(diǎn)就滿分了，這方面我們可是’優(yōu)等生’?！?月22日，服飾品牌情侶鷺京東旗艦店負(fù)責(zé)人黃淑儀查看了店鋪的“京信用“分后很是驕傲。她介紹，情侶鷺在商品品質(zhì)、客戶服務(wù)等方面下了很大的功夫，獲得高分也說明努力得到了公平的評(píng)價(jià)和回報(bào)。

　　得到高分的同時(shí)，情侶鷺京東旗艦店也獲得了“可發(fā)布的商品數(shù)量增加”和“違約單急速審核”兩項(xiàng)權(quán)益，這對(duì)店鋪運(yùn)營來說更是如虎添翼。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，讓“不見面”的經(jīng)濟(jì)交往越來越頻繁，如何判斷交易對(duì)象的誠意、打破信息的不對(duì)稱、營造誠信健康的營商環(huán)境?這是京東在平臺(tái)治理中一直思考的問題。推出“京信用”就是為了提升平臺(tái)治理的科學(xué)性和有效性，推動(dòng)信用生態(tài)的形成，培養(yǎng)商家“信用等于資產(chǎn)、資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值”的意識(shí)。

　　▲ 京信用主要構(gòu)成指標(biāo)

　　“京信用”是反映商家在京東經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型，它從經(jīng)營歷史、違規(guī)記錄、商品品質(zhì)、商品頁面、金融履約五個(gè)維度對(duì)商家進(jìn)行考核，分值范圍是550-1100分。各個(gè)商家的信用分是通過上述5項(xiàng)考核指標(biāo)得分加權(quán)求和后，在所屬主營二級(jí)類目下進(jìn)行排名，根據(jù)排名率轉(zhuǎn)換出來的。

　　“京信用就像是一個(gè)存錢罐?！本〇|商城平臺(tái)生態(tài)部規(guī)則管理&商家提升總經(jīng)理王博打了個(gè)比方，“商家每一次守信行為就像是往存錢罐里投入一枚硬幣，存的越多收到的回饋也會(huì)越大;相反如果一直在取錢，最終會(huì)一無所獲?！?/span>

　　具體來說，京東將提升對(duì)高信用商家的保障與服務(wù)，如提升店鋪在售商品數(shù)量的上限、服務(wù)市場免費(fèi)工具及服務(wù)的使用、申請(qǐng)違規(guī)公眾評(píng)審的權(quán)利、輕微違規(guī)的豁免申請(qǐng)權(quán)等，讓高信用商家在京東經(jīng)營更加高效簡單。

　　對(duì)于故意違規(guī)的失信商家，京東則將進(jìn)行嚴(yán)格的限制，最大化約束其經(jīng)營行為。店鋪在售商品在國家監(jiān)督部門抽檢、京東抽檢、消費(fèi)者投訴等情形中被認(rèn)定為質(zhì)量不合格商品;消費(fèi)者反饋存在不滿意的體驗(yàn)，都會(huì)影響京信用的得分。

　　違規(guī)記錄行業(yè)排名率也是重要考核因子，京信用將考核店鋪近一年的違規(guī)扣分情況，店鋪在同一場景重復(fù)違規(guī)的情況越多，對(duì)京信用分值的影響越大。另外，若商家在京東開設(shè)多家店鋪，其中一家違規(guī)嚴(yán)重，關(guān)聯(lián)店鋪信用也會(huì)受到影響。

　　“京信用”將走出京東，助力信用社會(huì)建設(shè)

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2019年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)者更放心”。無獨(dú)有偶，2019年京東零售子集團(tuán)也確立了“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，京信用的推出，正是這一理念的具體表現(xiàn)，有利于為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。

　　▲ 京信用得分示例

　　未來京東將逐漸形成以信用為基礎(chǔ)的綜合治理體系，打造更加健康透明的平臺(tái)生態(tài)，并積極與政府相關(guān)部門和社會(huì)各界合作，推動(dòng)“京信用“走出京東，參與社會(huì)共治。

　　“人無信不立，國無信不昌。電子商務(wù)這些年來迅猛發(fā)展，建立有利于行業(yè)健康發(fā)展的信用體系更是迫在眉睫?！本〇|零售子集團(tuán)副總裁、京東平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人林琛表示，“我們鼓勵(lì)并希望商家通過誠信經(jīng)營獲得成功，京東也有義務(wù)擔(dān)起這份責(zé)任，為建立信用社會(huì)盡一份力?！?/span>

　　六道題了解全規(guī)則

　　Q1：京信用會(huì)有哪些影響?

　　A1：信用分?jǐn)?shù)較高的商家，京東將提供多種權(quán)益促進(jìn)其更好地發(fā)展，如：增加店鋪在售商品數(shù)量、京東好店打標(biāo)、提升風(fēng)向標(biāo)排名、提供服務(wù)市場免費(fèi)工具及服務(wù)的使用、可申請(qǐng)違規(guī)公眾評(píng)審、各類業(yè)務(wù)可享受更簡化或優(yōu)先的服務(wù)等。

　　信用分?jǐn)?shù)低的商家，京東會(huì)對(duì)其經(jīng)營行為進(jìn)行一定限制，具體權(quán)益及限制以屆時(shí)規(guī)則通知為準(zhǔn)。

　　Q2: 京信用分多久更新?

　　A2: 每月的6日更新，遇國家法定節(jié)假日會(huì)相應(yīng)順延。

　　Q3: 京信用分的分值范圍是多少?

　　A3: 550至1100分。

　　Q4:為什么店鋪沒有信用分?

　　A4: 可能有兩種情況引起：a)店鋪經(jīng)營時(shí)長<=90天;b)店鋪所屬二級(jí)類目商家數(shù)<=10。c)近期沒有銷量或者店鋪在取數(shù)周期內(nèi)前一天無上架商品，導(dǎo)致系統(tǒng)無法判斷類目，不能賦予分?jǐn)?shù)。

　　Q5: 如何查詢京信用分?

　　A5:商家后臺(tái)—獎(jiǎng)懲管理—京信用。

　　Q6：年底違規(guī)積分清零時(shí)，會(huì)影響京信用指標(biāo)考核么?

　　A6：不會(huì)。