檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備是否正常。
今年，興慶區(qū)城管局物業(yè)管理辦公室出臺(tái)了小區(qū)物業(yè)服務(wù)和社區(qū)管理評(píng)星制度。自12月14日起，考評(píng)檢查組對(duì)各街道辦推薦的小區(qū)物業(yè)和社區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查。那么，居民對(duì)物業(yè)的滿意度如何？小區(qū)管理應(yīng)該達(dá)到什么樣的程度？哪些方面還需要加強(qiáng)？昨日上午，記者帶著疑問(wèn)跟隨考評(píng)檢查組進(jìn)行了走訪。
A
對(duì)9大方面60項(xiàng)內(nèi)容打分
據(jù)介紹，今年起興慶區(qū)城管局物業(yè)管理辦公室對(duì)轄區(qū)物業(yè)或社區(qū)管理進(jìn)行評(píng)星，從物業(yè)服務(wù)管理專家?guī)斐檫x專家進(jìn)入考評(píng)檢查組，一同對(duì)各轄區(qū)街道辦推薦的單位進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，并在基礎(chǔ)服務(wù)、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理等9大方面60項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行打分。
B
考評(píng)檢查組隨機(jī)調(diào)查居民滿意度
“物業(yè)服務(wù)范圍包括小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、秩序以及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)等?！睋?jù)工作人員介紹，針對(duì)物業(yè)服務(wù)他們會(huì)對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，居民的滿意度，會(huì)占到考評(píng)總分的30%左右。
記者跟隨考評(píng)檢查組一行，首先來(lái)到觀湖壹號(hào)小區(qū)，在接下來(lái)的隨機(jī)調(diào)查中，居民對(duì)小區(qū)內(nèi)安保及環(huán)境都較為滿意。之后，檢查組來(lái)到新靈小區(qū)。該小區(qū)由社區(qū)代管，居民最為關(guān)注的便是環(huán)境衛(wèi)生和安全，對(duì)于社區(qū)的管理，居民也給出了好評(píng)。
此外，對(duì)于兩個(gè)小區(qū)內(nèi)做得不到位的地方，考評(píng)檢查組也提出了建議。如新靈小區(qū)路面狹窄，考評(píng)組建議及時(shí)清理雜物，保持道路暢通。
C
獲評(píng)五星單位將予以獎(jiǎng)勵(lì)
記者了解到，目前走訪調(diào)查工作已進(jìn)行過(guò)半?！霸u(píng)星不是物業(yè)年度工作的認(rèn)定，而是動(dòng)態(tài)的。做得好加星，做得不好則減星，這是長(zhǎng)效的管理機(jī)制。”興慶區(qū)城管局物業(yè)管理辦公室副主任李景博介紹，此次獲評(píng)五星的單位，將會(huì)進(jìn)行表彰，并在興慶區(qū)一些招投標(biāo)項(xiàng)目上予以加分，“通過(guò)這樣的措施，既是樹立物業(yè)服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)興慶區(qū)物業(yè)管理水平的提升，也是對(duì)社區(qū)管理工作的肯定?！?/p>
記者 周曉彤 李學(xué)精 文/圖