物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好?保安、保潔、客服等是不是盡職盡責(zé)?合同約定的服務(wù)內(nèi)容是否做到位?光看物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我介紹、以往業(yè)績(jī)和業(yè)主口碑還不行，從明年起信用等級(jí)將成為小區(qū)前期物業(yè)招標(biāo)、業(yè)委會(huì)選聘物業(yè)公司的重要依據(jù)。

　　從市建設(shè)局獲悉，根據(jù)今年11月1日起實(shí)施的浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法，已著手部署信用信息采集、認(rèn)定工作。從明年起將對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施信用等級(jí)評(píng)定，依據(jù)綜合得分高低情況，分為AAA、AA、A、B、C級(jí)等五個(gè)等級(jí)，其中C級(jí)企業(yè)有不良信息。

　　綜合打分 評(píng)定等級(jí)

　　隨著新材料、新工藝、新理念的廣泛應(yīng)用，如今新建住宅小區(qū)的檔次和品質(zhì)越來越高，業(yè)主們對(duì)后期物業(yè)服務(wù)的要求也在不斷提升。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，在很大程度上決定了一個(gè)小區(qū)的居住品質(zhì)，與業(yè)主的生活幸福指數(shù)息息相關(guān)。當(dāng)前，金華市不斷推進(jìn)“信義金華”建設(shè)，越來越多的領(lǐng)域納入了信用管理范圍，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)誠信體系建設(shè)已勢(shì)在必行。

　　據(jù)市物業(yè)主管部門介紹，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分為三類，一是基礎(chǔ)信息，反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況，如注冊(cè)信息、從業(yè)人員信息，以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息等。二是良好信息，物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，積極提升服務(wù)水平，獲得各級(jí)黨委、政府以及其他國家機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織表彰獎(jiǎng)勵(lì)等信息。三是不良信息，在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中違反法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，對(duì)其信用狀況構(gòu)成負(fù)面影響的信息。

　　企業(yè)信用信息的采集、認(rèn)定、公開由各地物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。相關(guān)信息既可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行采集，也可以通過數(shù)據(jù)共享等主動(dòng)采集，物業(yè)企業(yè)還可以自行填報(bào)上傳，最終由主管部門認(rèn)定，并在全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理平臺(tái)上發(fā)布。如物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目、垃圾分類示范小區(qū)、重合同守信用單位等，都可以申請(qǐng)加分。但是，企業(yè)如有嚴(yán)重失信行為的，考評(píng)時(shí)將被一次性扣掉30分。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)，根據(jù)綜合得分評(píng)定。其中，95分以上(含)為AAA級(jí);90分以上(含)至95分的為AA級(jí);80分以上至90分的為A級(jí);60分以上至80分的，或低于60分但沒有不良信用的為B級(jí);60分以下(不含)且有不良信息的為C級(jí)。

　　據(jù)悉，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，以前一年度認(rèn)定的信用信息作為評(píng)定依據(jù)，每年3月底前評(píng)定并向社會(huì)公開。

　　激勵(lì)守信 懲戒失信

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息和信用等級(jí)，主要作為物業(yè)主管部門實(shí)施分類監(jiān)管，以及業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)等的重要依據(jù)，實(shí)行守信激勵(lì)，失信懲戒機(jī)制。

　　據(jù)了解，評(píng)上A級(jí)及以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以享受多項(xiàng)激勵(lì)措施，如減少對(duì)其專項(xiàng)檢查、日常檢查的次數(shù);在組織各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)，進(jìn)行財(cái)政資金補(bǔ)助時(shí)，優(yōu)先考慮或推薦。重要的是，主管部門將鼓勵(lì)建設(shè)單位在前期物業(yè)招標(biāo)時(shí)，給予信用加分，在業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)優(yōu)先考慮。

　　對(duì)于信用等級(jí)被評(píng)為C類的企業(yè)，自信用等級(jí)公布一年內(nèi)，物業(yè)主管部門將實(shí)施一系列懲戒措施，包括列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，增加檢查頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核查;暫停財(cái)政資金補(bǔ)貼等政策扶持，而且相關(guān)的信用等級(jí)和信息將被通報(bào)給業(yè)主、業(yè)委會(huì)和居(村)委會(huì)，提示信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果存在嚴(yán)重失信行為的C級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如發(fā)生安全生產(chǎn)事故被行政處罰或構(gòu)成犯罪的，逃稅騙稅、惡意欠薪、老賴等，在兩年內(nèi)還要追加信用懲戒，限制享受財(cái)政補(bǔ)助、限制評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、撤銷相關(guān)榮譽(yù)及其他懲戒措施。

　　據(jù)了解，低于70分的B、C級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)將不得承接公建物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)不良信息一旦被認(rèn)定和公布，將在5年內(nèi)保存和公開，在市場(chǎng)上將很難有立足之地。

　　金華市物業(yè)主管部門表示，信用信息和等級(jí)決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)和生存空間,下一步將鼓勵(lì)建設(shè)單位、業(yè)主把信用信息和等級(jí)作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)。企業(yè)一定要守信經(jīng)營(yíng)，珍惜和維護(hù)好自己的信用等級(jí)。